หลังจากได้รับอนุมัติจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) การควบรวมกิจการระหว่างบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS และบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) หรือ 3BB ได้กลายเป็นความจริง โดยมีเงื่อนไขและมาตรการมากมายที่กำกับการดำเนินงาน ทั้งนี้ เพื่อรักษาคุณภาพบริการและคุ้มครองผู้ใช้บริการในประเทศ
เงื่อนไขการควบรวม AIS-3BB ที่ต้องรู้
หลังจากได้รับการอนุมัติให้ควบรวมกิจการ AIS-3BB จาก กสทช. มีการออกเงื่อนไขและมาตรการพิเศษต่าง ๆ เพื่อป้องกันผลกระทบต่อผู้บริโภคและสร้างความมั่นใจในคุณภาพบริการ โดยเฉพาะการกำหนดให้คงราคาพื้นฐานและคุณภาพของบริการตลอดระยะเวลา 5 ปี เพื่อให้บริการยังคงมีคุณภาพและราคาที่เข้าถึงได้
เงื่อนไขเกี่ยวกับอัตราค่าบริการและคุณภาพบริการ
- คงอัตราค่าบริการเดิม ผู้ให้บริการต้องรักษาอัตราค่าบริการที่มีอยู่ก่อนการควบรวม โดยไม่ปรับขึ้นราคา และคงคุณภาพการให้บริการ เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบต่อผู้ใช้บริการ
- ส่งเสริมการขายที่ชัดเจน คงไว้ซึ่งรายการส่งเสริมการขาย (Package) ที่มีราคาต่ำสุดและแจ้งให้ กสทช. ทราบ พร้อมกับรักษาระดับคุณภาพและราคาให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดไว้
- ทางเลือกหลากหลาย มอบทางเลือกในการใช้บริการที่แยกเป็นรายบริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกบริการที่ตรงกับความต้องการได้
ความโปร่งใสและความพร้อมในการให้บริการ
- ความโปร่งใสในการบริการ ผู้ให้บริการต้องแสดงข้อมูลเกี่ยวกับอัตราค่าบริการและเงื่อนไขต่าง ๆ อย่างชัดเจน และต้องอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ
- การอำนวยความสะดวก ต้องจัดช่องทางการให้บริการที่สะดวกและรวดเร็ว รวมถึงการให้บริการลูกค้าที่เพียงพอ เพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้บริการทุกคน
- คงคุณภาพบริการ ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพการให้บริการ (QoS) ของ กสทช. และเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับผู้ใช้บริการที่จะเพิ่มขึ้น
คุ้มครองผู้ใช้บริการรายเดิม
- คุ้มครองผู้ใช้บริการปัจจุบัน ผู้ให้บริการต้องรักษารายการส่งเสริมการขายและคุณภาพบริการเดิมสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ก่อนการควบรวม จนกว่าจะครบกำหนดตามสัญญา ยกเว้นลูกค้าประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงการใช้บริการเอง
- การให้ข้อมูล ต้องแจ้งผู้ใช้บริการเกี่ยวกับการควบรวมและการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขบริการ เช่น การเปลี่ยนชื่อผู้ให้บริการ ช่องทางการติดต่อ เป็นต้น
ส่งเสริมและสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อย
เงื่อนไขที่กำหนดขึ้นเพื่อป้องกันการผูกขาดและส่งเสริมการแข่งขันในตลาด ประกอบด้วยการเปิดให้ผู้ให้บริการรายอื่นเช่าใช้โครงข่ายและสนับสนุนการเข้าสู่ตลาดของผู้ประกอบการรายใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีการให้บริการน้อยราย
- เช่าใช้โครงข่าย เปิดให้ผู้ให้บริการรายอื่นเช่าใช้โครงข่ายโทรคมนาคม เพื่อให้สามารถเข้าถึงบริการได้อย่างทั่วถึงและเป็นธรรม
- สนับสนุนผู้ประกอบการรายเล็ก ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการที่ไม่มีโครงข่ายเป็นของตนเองสามารถแข่งขันในตลาดได้ โดยไม่ถูกจำกัดด้วยข้อกำหนดหรือข้อจำกัดทางการเงิน
- ขยายโครงข่ายไปยังพื้นที่ที่ขาดแคลน กำหนดแผนการขยายโครงข่ายไปยังพื้นที่ที่มีมูลค่าทางเศรษฐกิจต่ำ เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่ดังกล่าวสามารถเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตได้
ติดตามและประเมินผลการรวมธุรกิจ
ติดตามและประเมินผลเป็นสิ่งสำคัญหลังการควบรวมธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามเงื่อนไขและมาตรการที่กำหนด
- รายงานผลการดำเนินงาน: รายงานผลการดำเนินธุรกิจทุก 6 เดือน ให้กับ กสทช. เพื่อตรวจสอบและประเมินการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนด
- ตรวจสอบและปรับปรุงเงื่อนไข: หากพบว่ามีการละเมิดเงื่อนไขหรือส่งผลกระทบต่อการแข่งขัน กสทช. อาจทำการปรับปรุงเงื่อนไขหรือมาตรการใหม่เพื่อรักษาสมดุลของตลาด
สรุป ข้อกำหนดการควบรวม AIS และ 3BB
การควบรวมกิจการระหว่าง AIS และ 3BB ได้รับการอนุมัติภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการผูกขาดและคุ้มครองผู้บริโภค เงื่อนไขเหล่านี้มุ่งเน้นให้บริการมีคุณภาพสูง ราคาที่เข้าถึงได้ และสนับสนุนการแข่งขันในตลาด รวมถึงการคุ้มครองผู้ใช้บริการปัจจุบันและส่งเสริมผู้ประกอบการรายย่อยในพื้นที่ที่มีผู้ให้บริการน้อยราย การปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดจะช่วยให้ตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านของไทยยังคงเป็นที่น่าเชื่อถือและมีความโปร่งใส
